Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kontaktcenterkonsulent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en engageret og dygtig Kontaktcenterkonsulent til at slutte sig til vores team. Som Kontaktcenterkonsulent vil du spille en afgørende rolle i at sikre, at vores kunder modtager den bedst mulige service. Du vil være ansvarlig for at håndtere kundehenvendelser, løse problemer og give information om vores produkter og tjenester. Din evne til at kommunikere effektivt og opretholde en positiv attitude vil være afgørende for at opbygge stærke relationer med vores kunder. Du vil arbejde tæt sammen med andre teammedlemmer for at sikre, at alle kundeinteraktioner er professionelle og effektive. Vi søger en person, der er detaljeorienteret, har stærke problemløsningsevner og kan arbejde i et hurtigt tempo. Hvis du er passioneret omkring kundeservice og ønsker at gøre en forskel, vil vi gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Besvare kundehenvendelser via telefon, e-mail og chat.
- Løse kundernes problemer og klager effektivt.
- Give præcis information om produkter og tjenester.
- Opdatere kundedata i systemet.
- Samarbejde med andre afdelinger for at forbedre kundetilfredsheden.
- Følge op på kundernes forespørgsler og sikre rettidig løsning.
- Deltage i træningssessioner for at forbedre servicefærdigheder.
- Bidrage til at opretholde et positivt arbejdsmiljø.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundeservice eller i et kontaktcenter.
- Fremragende kommunikationsevner på dansk.
- Stærke problemløsningsevner.
- Evne til at arbejde i et hurtigt tempo.
- Gode computerfærdigheder.
- Tålmodighed og evne til at håndtere stressede situationer.
- Fleksibilitet til at arbejde i skift.
- En positiv og professionel attitude.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Kan du give et eksempel på, hvordan du har håndteret en vanskelig kunde?
- Hvordan prioriterer du opgaver, når du har mange forespørgsler på én gang?
- Hvilke teknikker bruger du for at forblive rolig under pres?
- Hvordan sikrer du, at du giver præcis information til kunderne?
- Hvad motiverer dig til at arbejde i kundeservice?
